Một số phần mềm của hệ thống iClick không mở được do phần mềm diệt virus xóa file chạy nên không mở lên được. Để ngăn chặn tình trạng này bạn phải loại trừ hệ thống iClick ra khỏi quá trình bảo vệ, quét của trình diệt virus - tức là cách ly không quét và xóa file của iClick.

Tùy mỗi trình diệt virus mà có cách loại trừ khác nhau nhưng chung quy lại cũng là khai báo một thư mục hoặc 1 file nào đó. Dưới đây là cách khai báo thư mục loại trừ với trình diệt virus Avast.

Mở trình duyệt virus Avast lên.

Bấm vào menu chọn Settings.

Trong mục General tìm thẻ Exclusions rồi chọn File paths là đường dẫn thư mục chứa iClick.

Khi phần mềm đã bị trình diệt virus xóa file thì bạn cần phải gỡ phần mềm ra sau đó vào trang download iClick tìm và tải phần mềm về lại, sau đó cài đặt và thực hiện những bước trên.

Xin lưu ý, tất cả công cụ của iClick (download chính thức từ iClick) đều không chứa mã độc, virus. Nhưng để cho các phần mềm diệt virus hiểu là phần mềm an toàn thì rất khó vì vậy mọi người nên xử lý theo cách trên.

Các trình diệt virus khác làm tương tự, cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ chúng tôi.

Trân trọng, iClick.