Teamviewer là công cụ giúp iClick hỗ trợ thành viên khi bạn cần hướng dẫn sử dụng hay khắc phục lỗi.

iClick luôn sử dụng teamviewer mới nhất (hiện tại là teamviewer 14), nếu bạn đang sử dụng các bản teamviewer cũ hơn thì chúng tôi không thể kết nối được tới máy tính của bạn để hỗ trợ.

Teamviewer mới không thể kết nối tới các phiên bản teamviewer cũ hơn.

Vì vậy bạn cần cập nhật teamviewer lên phiên bản mới nhất, có hai cách để cập nhật:

• Gỡ teamviewer ra sau đó tải gói cài đặt đặt mới nhất theo link sau: https://www.teamviewer.com/en/teamviewer-automatic-download/
• Update teamviewer lên phiên bản mới nhất

Dưới đây là hướng dẫn update teamviewer 12 lên teamviewer 14, các phiên bản khác cũng làm tương tự.

Phiên bản teamviewer 12.

Bạn có thể vào Help > About TeamViewer để xem phiên bản hiện tại mà bạn đang sử dụng.

Phiên bản 12.x.x có nghĩa là bạn đang sử dụng Teamviewer 12.

Bấm đây để nâng cấp teamviewer lên phiên bản mới nhất.

Trường hợp không tìm thấy nút Update thì vào Help > Check for new version.

Chọn phiên bản mới nhất để update lên.

Chờ đợi quá trình update.

Đã update lên teamviewer 14 thành công.

Ngoài teamviewer ra chúng tôi còn hỗ trợ qua Ultraviewer.

Chúc bạn thành công, iClick.