Hiện Facebook đang cập nhật nên một số livestream bạn không xem được mục bình luận trên web (trên điện thoại có thể xem được) - Mục bình luận load trắng tinh - không hiện như bình thường.

Facebook không hiện khung bình luận trên web.

Facebook không hiện khung bình luận trên web.

Lỗi trên không xảy ra với tất cả tài khoản facebook xem livestream mà có tài khoản bị, tài khoản không, tài khoản chủ livestream vẫn có thể bị.

Có tài khoản xem được mục thông tin + bình luận của livestream, có tài khoản không.

Trường hợp tài khoản facebook nào xem được cũng có giao diện bất thường:

Livestream hiện phần bình luận bất thường.

Sự cố trên khiến 2 phần mềm Get Comment Facebook và Livestream Pro gặp lỗi vì hai phần mềm này lấy bình luận theo web hiển thị mà bình luận không hiện nên có thể xảy ra các trường hợp lỗi sau:

• Báo lỗi không tìm thấy ID bài viết
• Lấy thiếu bình luận
• Văng phần mềm khi đang lấy bình luận

Một số hướng bạn có thể giải quyết tạm thời trong khi chờ Facebook cập nhật hoàn tất và sửa lỗi xong.

• Sử dụng phần mềm Livestream Pro để lấy bình luận ngay khi đang phát vì sự cố trên chỉ xảy ra đối với livestream đã phát.
• Thử đăng nhập nhiều tài khoản Facebook, tài khoản nào xem được thì sử dụng tài khoản đó cho phần mềm, bạn có thể liên hệ iClick để mượn thử tài khoản Facebook của chúng tôi.

Cách đổi tài khoản FB trên phần mềm Get Comment Facebook:

Cách đổi tài khoản trên phần mềm Get Comment Facebook.

Sau khi bấm menu đổi tài khoản facebook thì phần mềm sẽ khởi động lại, bạn bấm LẤY lại bình luận thì Chrome sẽ yêu cầu bạn đăng nhập facebook mới.

Cách đổi tài khoản trên phần mềm Livestream Pro:

Cách đổi tài khoản trên phần mềm Livestream Pro.

Sa khi chọn đăng xuất facebook và lấy lại bình luận từ đầu thì Chrome sẽ yêu cầu bạn đăng nhập facebook mới.

Lưu ý trong trường hợp lấy bình luận bằng phần mềm Livestream Pro đã lấy đủ nhưng quá trình lấy không dừng lại thì bạn bấm nút Ngưng.

Bấm nút NGƯNG khi quá trình lấy bình luận không chịu dừng lại trên phần mềm Livestream Pro.

Lưu ý lỗi này không phải do phần mềm của chúng tôi mà do Facebook đang có cập nhật, xóa trộn dẫn đến livsetream không hiện đủ thông tin + bình luận đối với một số tài khoản facebook (kể cả chủ livestream) mà chỉ hiện trắng tinh.

Cách tốt nhất bây giờ là chờ Facebook ổn định trở lại.

Mong thành viên thông cảm về sự bất tiện này.

Trân trọng, iClick.