Nạp thẻ cào điện thoại: tiền thì không vào mà thẻ thì đã bị sử dụng.

Trong thời gian gần đây iClick gặp phản hồi từ nhiều thành viên là khi nạp tiền bằng thẻ cào nhưng tiền không vào, gọi lên tổng đài hoặc nạp lại hoặc nạp thử vào điện thoại thì báo thẻ cào đã được sử dụng. Nguyên nhân của việc này là gì? Làm gì khi gặp sự cố này?

Nạp tiền vào tài khoản iClick bằng thẻ cào điện thoại.

Tiền không vào tài khoản iClick mà thẻ thì đã bị sử dụng.

Nguyên nhân

Do iClick sử dụng dịch vụ thanh toán bằng thẻ cào của Ngân Lượng nên sự cố này bên Ngân Lượng phải giải quyết. Sau khi than phiền thì bên cung cấp dịch vụ Ngân Lượng báo đối với thẻ Viettel lúc nạp vào hệ thống "hơi bị chập chờn". Tiền cũng vào tài khoản nhưng bị chậm và người nạp không nhận được thông báo nạp tiền thành công. Ngân lượng giải thích sự cố đến từ nhà mạng và Ngân Lượng vẫn tiếp tục theo dõi và kết hợp với Nhà Mạng để giải quyết vấn đề sớm - nhưng chưa xác định là bao giờ?

Thẻ cào Viettel nạp vào iClick lúc được lúc không.

Nhân viên Ngân Lượng trả lời về sự cố.

Nạp tiền bằng thẻ cào mà không nhận được tiền bạn phải làm gì?

Bạn đã nạp thì chắc chắn bạn sẽ có tiền nếu gặp tình trạng trên bạn nhanh chóng thông báo cho iClick và cung cấp tên đăng nhập để iClick kiểm tra và nạp bù cho bạn. Bạn chỉ cần cung cấp những thông tin cơ bản sau iClick sẽ xác minh và nạp ngay tiền vào tài khoản cho bạn:
 - Loại thẻ (Viettel hay Mobi hay Vina)
 - Mệnh giá thẻ
 - Thời gian nạp
 - Tên đăng nhập iClick.

Liên hệ iClick:
*Điện thoại:
    - Mobi   : 0909 82 6364 (quanly- Minh) ; 0934 75 2484 (support - Tây)
    - Viettel : 0963 78 4751 (quanly- Minh)
*Skype: ngohoangminh90 (quanly- Minh) ; doantay96 (support - Tây)
*Email: minhiclick@gmail.com
*Địa chỉ: 54/35 Diệp Minh Châu, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Tiền của bạn sẽ không mất. iClick mong thành viên thông cảm về sự cố này.

iClick sẽ nạp bù tiền cho tài khoản của bạn khi bạn gặp sự cố trên.

Khuyến cáo hiện tại không nên mua thẻ Viettel để nạp

Vì thẻ Viettel không ổn định nên iClick khuyến cao người dùng nên sử dụng loại thẻ khác thay thế như Mobifone hoặc Vinafone. Chừng nào sự cố được Ngân Lượng và Viettel khắc phục hoàn toàn iClick sẽ thông báo đến các bạn.

Cám ơn các bạn đã thông cảm.

Thân ái, iClick.