Hướng dẫn xử lý khi update phần mềm không được

Nội dung chính

 


Hướng dẫn nâng cấp phần mềm trong hệ thống iClick

Để nâng cấp phần mềm thuộc hệ thống iClick thì có hai phương án sau:

  1. Bấm vào nút thông báo update trên phần mềm.
  2. Tắt phần mềm mở lại và xác nhận nâng cấp.

Không update được phần mềm iClick
Thông báo yêu cầu update phần mềm, nhấp vào thông báo để nâng cấp.

Vì phần mềm được cài đặt mặc định trong thư mục Program Files của hệ điều hành vì vậy quá trình update đều phải xin quyền của Windows nên thường yêu cầu bước xác nhận.

Không update được phần mềm iClick
Xác nhận thường gặp khi nâng cấp phần mềm trong hệ thống iClick.

Không update được phần mềm iClick
Bấm UPDATE để bắt đầu quá trình cập nhật.

Không nâng cấp được phần mềm

Trong trường hợp không update được hoặc nâng cấp báo lỗi thì có những cách xử lý sau:

Khôi phục file iClickUpdater.exe

Không update do thiếu file: iClickUpdater.exe trong thư mục cài đặt phần mềm. File này có thể bị mất do một số nguyên nhân nào đó như bạn lỡ tay xóa, virus xóa file.

Không update được phần mềm iClick
File đảm nhiệm quá trình update, nếu thiếu file này quá trình update có thể gặp lỗi và không update được.

Có hai cách để xử lý vấn đề này:

  1. Khởi động phần mềm với quyền Administrator thì quá trình update sẽ tự tải lại file này, sau đó bạn thực hiện update lần nữa sẽ được.

    Không update được phần mềm iClick
    Khởi động phần mềm với quyền Administrator, sau đó thực hiện nâng cấp. Phần mềm sẽ tự khôi phục file iClickUpdater.exe.

    2. Tải file iClickUpdater.exe sau đó chép vào thư mục cài đặt phần mềm. Sau đó thử hiện nâng cấp lại.

Tải cài đặt lại phần mềm

Một cách nâng cấp phần mềm triệt đểhiệu quả nhất đó là gỡ phần mềm hiện tại ra, sau đó tải gói cài đặt về cài đặt lại. Chi tiết các công việc:

  • Gỡ cài đặt phần mềm hiện tại: để gỡ phần mềm bạn chỉ cần chạy Uninstall phần mềm, để mở quá trình gỡ phần mềm bạn vào Start gõ tìm kiếm Uninstall + tên phần mềm.

    Không update được phần mềm iClick
    Tìm kiếm và chạy gỡ cài đặt phần mềm.

Hoặc vào Control Panel để gỡ.

Không update được phần mềm iClick
Gỡ cài đặt phần mềm trên tính năng Programs and Features trong Control Panel.

Nhưng đối với phần mềm Live Stream Pro thì cách này không áp dụng được vì phần mềm này bắt buộc phải update bằng iClickUpdater.exe.

Yêu cầu iClick hỗ trợ nâng cấp

Nếu bạn không update được khi đã sử dụng những phương pháp trên thì yêu cầu iClick hỗ trợ bạn nâng cấp phần mềm. Chúng tôi sẽ giúp bạn update lên thông qua teamviewer/ultraviewer. Vui lòng liên hệ theo mục liên hệ.

Trân trọng, iClick.

 

Nội dung chính

 

lỗi update iclick gói cài đặt iclick lỗi nâng cấp iclick iclickupdater.exe tải phần mềm iclick gỡ cài đặt iclick

Thời gian đăng bài viết Tác giả: quanly | Thời gian đăng bài viết Đăng lúc: | Thời gian sửa lần cuối bài viết Lần sửa cuối: 15/09/18 12:20 | Đếm số lượt xem Số lượt xem: 5,763

Hãy là người đầu tiên viết bình luận