Khi đăng nhập vào chạy Click Keyword hay một công cụ nào khác của iClick gặp lỗi này:

Đăng nhập vào Click Keyword

Vừa bắt đầu chạy gặp ngay lỗi has stopped working. Bấm vào xem chi tiết lỗi : View problem details.

Xem chi tiết thấy lỗi ở xul.DLL

Đây là lỗi do trình duyệt nhúng GeckoFX trong iClick gặp lỗi về cấu hình. Vì vậy ta chỉ cần xóa cấu hình của trình duyệt geckofx trong thư mục Local của  AppData để trình duyệt tự lấy lại cấu hình mặc định. Cách làm như sau.

Đóng hết tất các công cụ của iClick đang sử dụng trình duyệt.

Vào thư mục Local trong AppData:

Vào hộp Run gõ %temp% ...

... hoặc gõ trực tiếp trên thanh ddiaj chỉa của Windows Explorer để đến thư mục C:\Users\<tên máy>\AppData\Local\Temp

Vào thư mục Local.

Xóa thư mục Geckofx

Xóa thư mục chứa cấu hình của trình duyệt iClick GeckoFX.

Mở lại ClickKeyword để kiểm thử lỗi đã được khắc phục chưa?

Khắc phục thành công.

Cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ hỗ trợ của iClick.

Thân ái, quanly.