Tin nhắn gửi bằng phần mềm SMS Marketing iClick không đi

Bạn sử dụng phần mềm SMS Markting của iClick để gửi tin nhắn cho nhiều người nhưng tin nhắn không đi, tiền không trừ. Trong khi phần mềm vẫn báo thành công nhưng trên điện thoại thông báo lỗi.

Xem tin nhắn đã gửi trên điện thoại thông báo lỗi.

Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng với phần mềm SMS Marketing iClick.

Nguyên nhân này rất có thể tin nhắn bạn gửi đi đang bị nhà mạng chặn. Bạn cần thử các thực nghiệm sau để xác minh rõ tình trạng mà mình đang gặp phải.

Bước 1: Kiểm tra số dư tài khoản của SIM. Nếu hết số dư thì chắc chắn bạn không thể nhắn tin cũng như thực hiện cuộc gọi. Nạp thêm tiền điện thoại và thử lại.

Bước 2: Thử nhắn tin bằng điện thoại đển một số điện thoại mà bạn có thể xem được tin nhắn bằng nội dung bất kỳ như "Xin chào". Nếu số kia nhận được tin nhắn thì chứng tỏ tính năng gửi tin nhắn của SIM không bị chặn, ta làm tiếp Bước 3. Trong trường hợp vẫn không gửi được thì khả năng SIM bị khóa tính năng gửi tin nhắn -  bạn phải liên hệ với tổng đài để xử lý mở lại tính năng gửi tin nhắn.

Bước 3: Gửi cùng cho SĐT ở Bước 2, nhưng nội dung tin nhắn y chang nội dung bị lỗi. Nếu số kia không nhận được thì có thể khẳng định nhà mạng đã hạn chế bạn gửi tin nhắn và cách hạn chế là hạn chế theo nội dung, ta làm tiếp Bước 4. Trong trường hợp nhận được tin nhắn thì bạn nên thử lại bước này với một SĐT khác để chắc chắn hơn - nếu vẫn nhận được thì cần thông báo với iClick để được hỗ trợ thêm.

Bước 4: Trường hợp bạn bị chặn gửi một nội dung tin nhắn nào đó, bạn nên thử nhắn từng phần trong tin nhắn để xem có bị chặn một từ khóa nào không? Cách tốt nhất trong trường hợp này là đổi hết nội dung. Nội dung mới nên áp dụng trộn văn bản (spin content), cá nhân hóa nội dung và  tránh sử  dụng những từ khóa dễ bị chặn.

Một trường hợp nữa gửi tin nhắn không đi là do bạn đang sử dụng điện thoại 2 SIM (hoặc nhiều SIM) thì cần cấu hình như hướng dẫn sau: /huong-dan/gui-tin-nhan-sms-marketing-dien-thoai-2-sim-t1426.html

Nếu bạn không phát hiện các trường hợp khác ngoài trường hợp bị chặn bởi nhà mạng và hết tiền tài khoản hãy thông báo với iClick để được xử lý.

Cách gửi tin nhắn hạn chế bị chặn

Mỗi nhà mạng có một cách chặn gửi tin nhắn hàng loạt riêng để chống lại nạn tin nhắn rác - điều này cũng ảnh hưởng tới những người gửi marketing - chăm sóc khách hàng. Giải thuật chặn là bí mật và thay đổi theo thời điểm vì vậy iClick chỉ cung cấp những lời khuyên để hạn chế bị chặn gửi tin nhắn hoặc chặn gửi một nội dung nào đó:

Không SPAM: bạn không nên và không được sử dụng phần mềm SMS Marketing để SPAM, phát tán tin nhắc rác, làm phiền người khác. Chỉ gửi tin nhắn tới đúng khách hàng của bạn, những người cần đọc nội dung tin nhắn...

Sử dụng trộn nội dung tin nhắn: Để mỗi tin nhắn gửi đi khác nhau bạn cần áp dụng trộn nội dung tin nhắn, trộn theo kiểu cụm đồng nghĩa thay thế. Ví dụ: {Tôi|Mình} {thích|like} {công cụ|phần mềm} {sms marketing|gửi tin nhắn marketing} của iClick.

Cá nhân hóa nội dung tin nhắn: Chèn các thông tin người nhận như cách xư hô, tên, tuổi, ... để tin nhắn khác nhau và thân thiện hơn. Ví dụ: {Xin chào|Chào} [XungHo] [TenThueBao], cám ơn ...

Giãn cách hai lần gửi: Bạn không nên gửi quá nhanh, giãn cách 2 tin nhắn gửi liên tiếp càng lâu càng tốt và giãn cách này nên ngẫu nhiên trong khoảng thời gian mà bạn có thể cấu hình trên phần mềm.

Loại bỏ những từ khóa SPAM: một số từ khóa đễ bị chặn khi gửi tin nhắn nên được loại bỏ hoặc thay thế từ đồng nghĩa khác. Ví dụ như: Liên hệ, Thông báo, Chính chủ, ....

Cần hỗ trợ thêm về phần mềm SMS Marketing của iClick vui lòng liên hệ chúng tôi.

Chúc bạn thành công, iClick.