Sender Email là email dùng để gửi khi dùng phần mềm Send Email Freshdesk. Sau khi đăng ký Freshdesk bạn sẽ có một sender email được tạo mặc định domain@freshdesk.com.

Sender Email mặc định.

Sử dụng email này để gửi email, bên nhận sẽ thấy như sau:

Thông tin về email nhận được khi gửi bằng email mặc đinh.

Bấm vào reply thì mặc định sẽ gửi trả lời vào chính email gửi. Nhưng đây không phải là một hộp mail thông thường vì vậy bạn khó để quản lý.

Bạn hoàn toàn có thể khai báo một Sender Email của chính bạn để dễ quản lý hơn - Như Gmail chẳng hạn. Các bước bạn cần làm là khai báo Gmail > Kích hoạt Gmail > Đăng nhập Freshdesk với tài khoản Freshdesk để xác nhận. Dưới đây là chi tiết các bước.

Đăng nhập Freshdesk trên trình duyệt vào Tab Admin > Email.

Bấm chọn tạo Email mới.

Khai báo sender email mới là Gmail. Bấm lưu.

Sender Email mới vừa được tạo, cần kích hoạt.

Đăng nhập Gmail và nhấp link kích hoạt.

Email active Sender Email.

Nhấp link và đăng nhập Freshdesk là hoàn tất.

Link dẫn tới trang yêu cầu đăng nhập Freshdesk, bạn đăng nhập Freshdesk với tài khoản đã đăng ký trước đó.

Email đã được kích hoạt thành công.

Bạn có thể khai báo nhiều Sender Email khác nhau. Tới đây bạn đã có thể sử dụng email cá nhân này để gửi.

Bấm đây để cập nhật danh sách Sender Email.

Chọn email vừa tạo để gửi thử.

Gửi một email thử nghiệm với Sender Email vừa tạo.

Thông tin về Email nhận được.

Nhấp Reply trả lời đúng vào Gmail.

Cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ iClick.

Chúc bạn thành công, iClick.