Phần mềm hỗ trợ bán hàng Livestream đa nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee, Shoplive. Phần mềm quét bình luận, chia sẻ, lưu khách hàng, chốt đơn, in ấn, báo cáo, thống kê, kết nối ĐVGH...
Xem chi tiết
Quản lý khách hàng giúp bạn lưu trữ được thông tin khách hàng, không phải xin lại SĐT, Địa chỉ đối với những khách hàng đã lưu. Có danh sách khách hàng giúp bạn quản lý tốt hơn các nghiệp vụ như: thống kê, báo cáo, công nợ hay chăm sóc khách hàng. Phần mềm LiveStream Pro giúp bạn quản lý khách hàng tốt hơn.
Mục quản lý khách hàng, loại khách hàng, nhóm khách hàng trong phần mềm.
Các thông tin về một khách hàng có trong phần mềm
Dấu * là thông tin bắt buộc.
Phần mềm phân biệt khách hàng dựa vào UID facebook (mã định danh duy nhất của facebook) vì vậy một người khi đã lưu khách hàng thì sau này người này có bình luận,chia sẻ, mua hàng điều hiện lên đầy đủ thông tin đã lưu. Với tính năng này bạn dễ dàng xử lý danh sách bình luận và chốt đơn nhanh hơn rất nhiều.
Phần mềm giúp bạn lưu người bình luận thành khách hàng ngay khi bạn đang livestream với một nút bấm.
Ngoài ra bạn có thể nhập danh sách khách hàng có sẵn từ file excel vào phần mềm.
Dưới đây là chi tiết từng mục quản lý khách hàng có trong phần mềm Livestream Pro:
Phần mềm sẽ lấy thông tin người bình luận và nội dung bình luận để lưu thành thông tin khách hàng:
Có nhiều cách để lưu khách hàng từ người bình luận khi đang livestream: vui lòng xem hướng dẫn các cách lưu khách hàng từ bình luận livestream.
Thể hiện chưa lưu và đã lưu khách hàng.
Khi đã lưu thì người bình luận chính thức trở thành khách hàng của bạn: bạn có thể xem thông tin, bổ sung thông tin, in nhãn khách hàng, in nhãn đặt hàng, chốt đơn cho khách hàng đó, quản lý doanh số, công nợ...
Xem thông tin khách hàng đã lưu.
Thay đổi thông tin khách hàng.
Nhãn đặt hàng.
Lúc lưu khách hàng có thể bỏ qua một số thông tin, sau này bạn có thể bổ sung những thông tin này, như bổ sung: SĐT, Tên Khách Hàng, Địa chỉ.
Xem chi tiết hướng dẫn bổ sung thông tin khách hàng.
Địa chỉ khách hàng rất quan trọng vì bán hàng livestream thì phải giao hàng, mà giao hành thì địa chỉ càng rõ, càng chính xác càng tốt. Địa chỉ tốt là địa chỉ được phân cấp đầy đủ ra các cấp bậc địa phương và đầy đủ thông tin:
Phần mềm Live Stream Pro lưu địa chỉ ở cả hai dạng:
Hai dạng địa chỉ trong phần mềm.
Phần mềm hiện không có tính năng nhận diện địa chỉ từ nội dung bình luận nhưng có những tính năng giúp bạn lấy và phân tích địa chỉ một cách nhanh chóng.
Lấy địa chỉ từ nội dung bình luận:
Double click vào nội dung bình luận để lấ địa chỉ.
Lấy địa chỉ từ nội dung bình luận.
Phân cấp địa chỉ:
Tìm kiếm và chọn địa phương: tìm kiếm không dấu, không phân biệt hoa thường
Tìm kiếm tình thành, quận huyện, phường xã nhanh chóng.
Hướng dẫn tìm kiếm nhanh địa phương.
Nếu chọn địa phương cấp thấp thì địa phương cấp cao phần mềm tự hiểu. Ví dụ chọn phường 16 thì phần mềm sẽ biết đó là quận 8 và tỉnh thành là TP HCM.
Một cách nhanh hơn nữa đó là bôi đen từ khóa và xác nhận từ khóa đó là phường xã hay quận huyện hay tỉnh thành.
Bôi đen từ khóa và xác nhận đó là cấp địa phương nào. Ví dụ bôi den Quận 8 và xác nhận đó là quận huyện.
Có hai trường hợp xảy ra với cách này:
Sinh lại địa chỉ chuỗi từ địa chỉ phân cấp:
Để đảm bảo địa chỉ chính xác và rõ ràng bạn nên phân cấp địa chỉ sau đó tạo lại địa chỉ dạng chuỗi:
Sinh lại địa chỉ dạng chuỗi từ địa chỉ phân cấp.
Quản lý khách hàng trong phần mềm là giao diện cho phép bạn:
Mục quản lý khách hàng, loại khách hàng, nhóm khách hàng trong phần mềm.
Để thêm khách hàng mới ta có những cách sau:
Khai báo một khách hàng mới mục Thông tin chính(Tên Khách Hàng và Loại Khách Hàng là bắt buộc có, còn lại có thể để trống)
Khai báo một khách hàng mới mục Thông tin thêm.
Để sửa khách hàng trước tiên ta chọn khách hàng cần sửa sau đó bấm nút sửa rồi bổ sung/thay đổi thông tin.
Chọn khách hàng rồi bấm nút Sửa.
Xóa khách hàng ta chọn những dòng cần xóa rồi bấm xóa. Lưu ý chỉ xóa được khách hàng khi khách hàng đó chưa phát sinh dữ liệu, nếu có phát sinh dữ liệu rồi như khách hàng đó đã mua đơn hàng thì cần xóa dữ liệu phát sinh là đơn hàng trước rồi mới xóa được khách hàng.
Xóa nhiều khách hàng cũng lúc.
Cập nhật các thông tin facebook cho khách hàng, các thông tin về Facebook như là:
Để cập nhật các thông tin về Facebook thì bạn phải có một trong 3 thông tin mà có thể xác định facebook của khách hàng (UID, Link, Tên Profile), ví dụ 3 thông tin đó của một tài khoản Facebook là:
Cập nhật thông tin facebook.
Trước khi sử dụng phần mềm LiveStream Pro bạn đã có danh sách khách hàng, iClick sẽ hướng dẫn nhập danh sách khách hàng này từ dạng file Excel vào phần mềm. Lưu ý trong các khách hàng này nên có một trong 3 thông tin Facebook (UID, Link, Tên Profile) để xác định những thông tin còn lại.
Nhập danh sách khách hàng từ file Excel.
Tương tự nhập mặt hàng từ file excel, phần mềm cho phép bạn chọn cột excel tương ứng với trường dữ liệu trong phần mềm vì vậy không cần file excel mẫu.
Các bước nhập tù file excel.
Các bước nhập danh sách khách hàng từ file excel:
Lưu ý khi nhập khách hàng từ file Excel:
Sau khi nhập danh sách khách hàng từ facebook rồi bạn cần Cập nhật các thông tin facebook cho những khách hàng này khách hàng.
Cập nhật thông tin Facebook cho những khách hàng vừa thêm xong từ file Excel.
Đang cập nhật...
Đang cập nhật...
Đang cập nhật...
Phần mềm Live Stream Pro giúp bạn quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp như phần mềm bán hàng, phần mềm giúp liên kết giữa khách hàng với facebook, nhận diện người bình luận khi đã lưu khách hàng.
Để hiểu tổng quát hơn bạn cần xem những bài viết hướng dẫn trong kênh hướng dẫn sử dụng phần mềm Live Stream Pro.
Cần hỗ trợ thêm về tính năng quản lý khách hàng cũng như phần mềm Livestream Pro vui lòng liên hệ chúng tôi.
Tác giả:
quanly
|
Đăng lúc: 18/08/18 16:36 |
Lần sửa cuối: 18/08/18 16:36 |
Số lượt xem: 41,296