Hướng dẫn gộp đơn, gọi điện chốt đơn

Bài viết nói về phần mềm:

Phần mềm chốt đơn Livestream Pro


Đang hoạt động
Phiên bản: 1.1.8.8
Lần cuối cập nhật: 17/03/2021 17:05
Dùng thử 5 ngày
Bản quyền: CẤP 4
Phần mềm chạy hệ điều hành windows+Ứng dụng chạy với điện thoại Android | Kiểu phần mềm Windows kết hợp ứng dụng trên điện thoại: Android

Phần mềm hỗ trợ bán hàng Livestream Facebook. Phần mềm quét bình luận, chia sẻ, lưu khách hàng, chốt đơn, in ấn, báo cáo, thống kê, kết nối ĐVGH...

Xem chi tiết

Nội dung chính

 


Giới thiệu về chốt, gộp đơn hàng

Trong quá trình livestream bạn cần chốt lại các đơn hàng trước khi giao hàng, quá trình này trong phần mềm Live Stream Pro gọi là GỘP ĐƠN HÀNG.

Xét trường hợp bạn thực hiện nhiều livestream trước khi giao hàng vì thế có thể có người mua hàng trong hai lần livestream khác nhau, người đó sẽ có hai đơn hàng. Cho nên cần gộp những đơn hàng cùng một khách hàng lại để chốt đơn bằng điện thoại, gom hàng, đóng gói và giao hàng.

Trong phần mềm tính năng gộp đơn hàng đi kèm với chốt đơn bằng điện thoại tức là trong lúc gộp đơn kết hợp gọi điện thoại để chốt đơn hàng.

Để tránh nhầm lẫn chúng tôi xin phân biệt thuật ngữ "chốt đơn" trong hai trường hợp sau:

  • Chốt đơn khi livestream có nghĩa là tạo đơn hàng khi người đó comment mua hàng (diễn ra trước).
  • Chốt đơn bằng gọi điện có nghĩa là xác nhận lại với khách hàng có mua hàng không, mua những hàng gì và cập nhật thông tin chính xác (diễn ra sau).

Trước hết ta cần tìm hiểu về trạng thái đơn hàng trong phần mềm Live Stream Pro:

Trạng thái đơn hàng

Bạn có thể đặt những trạng thái đơn hàng khác nhau, mặc định phần mềm đặt một đơn hàng có các trạng thái sau:

  • Vừa tạo: trạng thái đơn hàng vừa được tạo/chốt trong quá trình livestream
  • Đã chốt: đã gộp và chốt đơn bằng điện thoại
  • Đã giao: đã gửi đơn hàng tới đơn vị chuyển phát
  • Bị trả lại: khách hàng trả lại hàng hoặc không nhận

Trên đây là những trạng thái mặc định mà phần mềm có sẵn, bạn có thể sửa tên hoặc bổ sung trạng thái nếu muốn.

Phần mềm livestream pro
Vào mục quản lý các trạng thái đơn hàng.

Phần mềm livestream pro
Các trạng thái đơn hàng mặc định trong phần mềm LiveStream Pro.

>> Xem đầy đủ hơn về Trạng thái đơn hàng.

Có thể hiểu gộp đơn + gọi điện thoại chốt đơn là công đoạn chuyển trạng thái đơn hàng từ VỪA TẠO sang ĐÃ CHỐT.

Phần mềm livestream pro
Vị trí tính năng gộp đơn + gọi điện chốt đơn trong dòng trạng thái đơn hàng.

 

Gộp đơn, gọi điện thoại chốt đơn

Đây là tính năng gom những đơn hàng của cùng một khách hàng thành một đơn hàng tổng kết hợp với gọi điện chốt đơn.

Phần mềm livestream pro
Tính năng gộp đơn, chốt đơn bằng gọi điện thoại.

Phần mềm livestream pro
Tính năng gộp đơn hàng.

Các tác vụ trong tính năng này:

  • Gộp những đơn hàng lẻ tẻ của cùng một khách hàng thành một đơn hàng tổng
  • Gọi điện chốt đơn với khách hàng
  • Gom hàng từ giá kệ và đóng gói
  • Chuyển trạng thái các đơn hàng từ VỪA TẠO sang ĐÃ CHỐT

Gộp đơn hàng

Để thực hiện gộp đơn hàng bạn cần lọc ra những đơn hàng cần gộp có thể lọc theo các điều kiện tùy chọn: Ngày tạo, ngày lập, trạng thái đơn hàng, trạng thái gộp đơn hàng.

Điều kiện để gộp đơn hàng là khách hàng phải có nhiều hơn 1 đơn hàng (2 đơn hàng trở lên), ở kết quả khi LỌC sẽ phân theo màu sắc bạn dễ dàng thấy khách hàng nào có nhiều hơn 1 đơn.

Phần mềm livestream pro
Trong hình có 2 khách hàng có thể gộp đơn vì có nhiều hơn 1 đơn hàng.

Gộp đơn có hai cách:

  • Gộp từng đơn một
  • Gộp hàng loạt

Để gộp từng đơn một bạn bấm vào nút GỘP.

Phần mềm livestream pro
Bấm vào đơn hàng để gộp những đơn hàng còn lại vào đơn hàng này.

Để gộp hàng loạt chỉ cần bấm một nút và xác nhận sẽ gộp vào đơn mới nhất hay đơn cũ nhất.

Phần mềm livestream pro
Gộp hàng loạt.

Phần mềm livestream pro
Xác nhận gộp hàng loạt.

Phần mềm livestream pro
Kết quả sau khi gộp sẽ chỉ còn lại một đơn hàng tổng cho mỗi khách hàng.

Phần mềm livestream pro
Danh sách mặt hàng của đơn hàng tổng sau khi gộp.

Phần mềm livestream pro
Xem lại đơn hàng đã bị gộp.

Gọi điện thoại chốt đơn

Trong thống kê danh sách khách hàng mua hàng có SĐT, Địa chỉ và có cả nút để bổ sung thông tin khách hàng.

Phần mềm livestream pro
Double click vào tên khách hàng để thay đổi/bổ sung thông tin.

Phần mềm livestream pro
Double click vào SĐT để thực hiện cộc gọi hoặc nhắn tin.

Phần mềm livestream pro
Double click vào ô địa chỉ để chỉnh sửa địa chỉ.

Để thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin điện thoại ngay trên phần mềm bạn cần kết nối phần mềm với điện thoại. Lưu ý phần mềm chỉ kết nối được với điện thoại Android, iPhone thì không được.

Gom hàng để đóng gói

Khi gộp đơn bạn cần gom hàng, nếu bạn đã áp dụng cách xếp hàng theo phần mềm thì bạn chỉ cần tới số giá kệ tương ứng để gom những hàng đã chốt cho khách hàng đó.

Phần mềm livestream pro
Tìm hàng của khách hàng theo giá đã xếp sẵn.

Phần mềm livestream pro
Lấy hàng từ giá/kệ.

Sau khi gom hàng và đóng gói xong bạn cần chuyển trạng thái những đơn hàng tổng (đã chốt, đã gộp) từ trạng thái VỪA TẠO sang trạng thái ĐÃ CHỐT.

Chuyển trạng thái đơn hàng

Có hai cách chuyển trạng thái: chuyển trạng thái từng đơn, chuyển trạng thái tất cả đơn.

Chuyển trạng thái từng đơn hàng: bạn nên làm lần lượt khi vừa chốt xong từng đơn hàng.

Phần mềm livestream pro
Double click vào trạng thái từng đơn để chuyển.

Phần mềm livestream pro
Chọn trạng thái mới.

 

Chuyển trạng thái hàng loạt đơn hàng: bạn nên làm khi chốt xong nhiều đơn.

Phần mềm livestream pro
Chọn nhiều đơn > Click phải chuột > Chuyển trạng thái.

Phần mềm livestream pro
Chọn trạng thái cần chuyển.

Phần mềm livestream pro
Danh sách đơn hàng đã chuyển trạng thái.

Chuyển trạng thái đơn hàng cũng có thể thực hiện trong mục thống kê đơn hàng.

Tổng kết

Gộp đơn là gọi tắt của nhiều quá trình bạn thực hiện chung:

  • Gọi điện chốt đơn với khách hàng
  • Gộp những đơn hàng lẻ tẻ của cùng một khách hàng thành một đơn hàng tổng
  • Gom hàng từ giá kệ và đóng gói
  • Chuyển trạng thái các đơn hàng từ VỪA TẠO sang ĐÃ CHỐT

Đây là bước liền sau lấy bình luận và chốt đơn khi livestream trong quy trình bán hàng livestream Facebook với phần mềm Live Stream Pro.

Cần hỗ trợ thêm về tính năng này hay phần mềm Live Stream Pro vui lòng liên hệ chúng tôi.

Chúc bạn có nhiều đơn hàng.

 

Nội dung chính

 

Máy chốt đơn hàng livestream Phần mềm chốt đơn Facebook live stream pro chốt đơn hàng livestream bán hàng livestream hướng dẫn sử dụng live stream pro livestream chốt đơn gộp đơn hàng trạng thái đơn hàng xếp hàng livestream kết nối với điện thoại android chuyển trạng thái đơn hàng

Thời gian đăng bài viết Tác giả: quanly | Thời gian đăng bài viết Đăng lúc: | Thời gian sửa lần cuối bài viết Lần sửa cuối: 21/08/18 11:44 | Đếm số lượt xem Số lượt xem: 35,653

Hãy là người đầu tiên viết bình luận