Phần mềm hỗ trợ bán hàng Livestream đa nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee, Shoplive. Phần mềm quét bình luận, chia sẻ, lưu khách hàng, chốt đơn, in ấn, báo cáo, thống kê, kết nối ĐVGH...
Xem chi tiết
Trong quá trình livestream bạn cần chốt lại các đơn hàng trước khi giao hàng, quá trình này trong phần mềm Live Stream Pro gọi là GỘP ĐƠN HÀNG.
Xét trường hợp bạn thực hiện nhiều livestream trước khi giao hàng vì thế có thể có người mua hàng trong hai lần livestream khác nhau, người đó sẽ có hai đơn hàng. Cho nên cần gộp những đơn hàng cùng một khách hàng lại để chốt đơn bằng điện thoại, gom hàng, đóng gói và giao hàng.
Trong phần mềm tính năng gộp đơn hàng đi kèm với chốt đơn bằng điện thoại tức là trong lúc gộp đơn kết hợp gọi điện thoại để chốt đơn hàng.
Để tránh nhầm lẫn chúng tôi xin phân biệt thuật ngữ "chốt đơn" trong hai trường hợp sau:
Trước hết ta cần tìm hiểu về trạng thái đơn hàng trong phần mềm Live Stream Pro:
Bạn có thể đặt những trạng thái đơn hàng khác nhau, mặc định phần mềm đặt một đơn hàng có các trạng thái sau:
Trên đây là những trạng thái mặc định mà phần mềm có sẵn, bạn có thể sửa tên hoặc bổ sung trạng thái nếu muốn.
Vào mục quản lý các trạng thái đơn hàng.
Các trạng thái đơn hàng mặc định trong phần mềm LiveStream Pro.
>> Xem đầy đủ hơn về Trạng thái đơn hàng.
Có thể hiểu gộp đơn + gọi điện thoại chốt đơn là công đoạn chuyển trạng thái đơn hàng từ VỪA TẠO sang ĐÃ CHỐT.
Vị trí tính năng gộp đơn + gọi điện chốt đơn trong dòng trạng thái đơn hàng.
Đây là tính năng gom những đơn hàng của cùng một khách hàng thành một đơn hàng tổng kết hợp với gọi điện chốt đơn.
Tính năng gộp đơn, chốt đơn bằng gọi điện thoại.
Tính năng gộp đơn hàng.
Các tác vụ trong tính năng này:
Để thực hiện gộp đơn hàng bạn cần lọc ra những đơn hàng cần gộp có thể lọc theo các điều kiện tùy chọn: Ngày tạo, ngày lập, trạng thái đơn hàng, trạng thái gộp đơn hàng.
Điều kiện để gộp đơn hàng là khách hàng phải có nhiều hơn 1 đơn hàng (2 đơn hàng trở lên), ở kết quả khi LỌC sẽ phân theo màu sắc bạn dễ dàng thấy khách hàng nào có nhiều hơn 1 đơn.
Trong hình có 2 khách hàng có thể gộp đơn vì có nhiều hơn 1 đơn hàng.
Gộp đơn có hai cách:
Để gộp từng đơn một bạn bấm vào nút GỘP.
Bấm vào đơn hàng để gộp những đơn hàng còn lại vào đơn hàng này.
Để gộp hàng loạt chỉ cần bấm một nút và xác nhận sẽ gộp vào đơn mới nhất hay đơn cũ nhất.
Gộp hàng loạt.
Xác nhận gộp hàng loạt.
Kết quả sau khi gộp sẽ chỉ còn lại một đơn hàng tổng cho mỗi khách hàng.
Danh sách mặt hàng của đơn hàng tổng sau khi gộp.
Xem lại đơn hàng đã bị gộp.
Trong thống kê danh sách khách hàng mua hàng có SĐT, Địa chỉ và có cả nút để bổ sung thông tin khách hàng.
Double click vào tên khách hàng để thay đổi/bổ sung thông tin.
Double click vào SĐT để thực hiện cộc gọi hoặc nhắn tin.
Double click vào ô địa chỉ để chỉnh sửa địa chỉ.
Để thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin điện thoại ngay trên phần mềm bạn cần kết nối phần mềm với điện thoại. Lưu ý phần mềm chỉ kết nối được với điện thoại Android, iPhone thì không được.
Khi gộp đơn bạn cần gom hàng, nếu bạn đã áp dụng cách xếp hàng theo phần mềm thì bạn chỉ cần tới số giá kệ tương ứng để gom những hàng đã chốt cho khách hàng đó.
Tìm hàng của khách hàng theo giá đã xếp sẵn.
Lấy hàng từ giá/kệ.
Sau khi gom hàng và đóng gói xong bạn cần chuyển trạng thái những đơn hàng tổng (đã chốt, đã gộp) từ trạng thái VỪA TẠO sang trạng thái ĐÃ CHỐT.
Có hai cách chuyển trạng thái: chuyển trạng thái từng đơn, chuyển trạng thái tất cả đơn.
Chuyển trạng thái từng đơn hàng: bạn nên làm lần lượt khi vừa chốt xong từng đơn hàng.
Double click vào trạng thái từng đơn để chuyển.
Chọn trạng thái mới.
Chuyển trạng thái hàng loạt đơn hàng: bạn nên làm khi chốt xong nhiều đơn.
Chọn nhiều đơn > Click phải chuột > Chuyển trạng thái.
Chọn trạng thái cần chuyển.
Danh sách đơn hàng đã chuyển trạng thái.
Chuyển trạng thái đơn hàng cũng có thể thực hiện trong mục thống kê đơn hàng.
Gộp đơn là gọi tắt của nhiều quá trình bạn thực hiện chung:
Đây là bước liền sau lấy bình luận và chốt đơn khi livestream trong quy trình bán hàng livestream Facebook với phần mềm Live Stream Pro.
Cần hỗ trợ thêm về tính năng này hay phần mềm Live Stream Pro vui lòng liên hệ chúng tôi.
Chúc bạn có nhiều đơn hàng.
Tác giả:
quanly
|
Đăng lúc: 21/08/18 11:44 |
Lần sửa cuối: 21/08/18 11:44 |
Số lượt xem: 40,281